Preguntas frecuentes sobre AdLock

AdLock es un bloqueador de anuncios para Windows, macOS, Android, iOS y Android TV, con extensiones gratuitas para Chrome, Safari y Firefox. Las aplicaciones para Windows, macOS y Android filtran todo el dispositivo: eliminan los anuncios en todos los navegadores y en otras aplicaciones y juegos, bloquean los rastreadores y detienen las páginas de phishing y malware antes de que se abran.

AdLock funciona en Windows 8.1, 10 y 11, en macOS 11 Big Sur o posterior (incluidos los Mac con Apple Silicon), en teléfonos, tabletas y televisores con Android 8.0 o posterior, en Amazon Fire TV y en iPhone y iPad con iOS 15 o posterior. Hay extensiones de navegador gratuitas para Chrome, Safari y Firefox.

Una extensión solo filtra las páginas del navegador en el que está instalada. La aplicación AdLock para Windows, macOS o Android filtra todo el tráfico del dispositivo, por lo que los anuncios también desaparecen de otros navegadores, programas de escritorio, aplicaciones móviles y juegos.

No. AdLock nunca ha formado parte de un programa de anuncios aceptables y bloquea todos los anuncios de forma predeterminada. Para apoyar un sitio concreto, añádalo a su lista de permitidos.

AdLock es un producto de Hankuper s.r.o., una empresa de software con sede en Bratislava (Eslovaquia). El producto está en el mercado desde 2016, la empresa cuenta con la certificación ISO 27001:2022 y AdLock es una marca registrada en Estados Unidos y en la Unión Europea.

Sí. AdLock filtra el tráfico en su propio dispositivo y no recopila, transfiere ni vende sus datos de navegación. El filtrado HTTPS omite de forma predeterminada los sitios bancarios y otros sitios que manejan datos personales sensibles.

El precio depende de su región y de la duración del plan: un mes, un año o cinco años. El precio vigente para su país aparece en la página de compra. Los precios incluyen el IVA. Todos los planes cubren cinco dispositivos e incluyen una garantía de devolución de 30 días.

Planes y precios

Sí. Las extensiones para Chrome, Safari y Firefox son gratuitas sin límite de tiempo, y las aplicaciones para Windows, macOS y Android incluyen una prueba gratuita de 14 días. En iPhone y iPad, el bloqueo de anuncios en Safari es gratuito, y el bloqueo en otras aplicaciones requiere una licencia o una suscripción de App Store.

Instale AdLock en Windows, macOS o Android y úselo con todas sus funciones durante 14 días. No se necesita tarjeta. Cuando termina la prueba, el bloqueo de anuncios se detiene hasta que introduzca un código de activación.

Cinco. Una licencia de AdLock puede estar activa en hasta cinco dispositivos al mismo tiempo.

Sí. Una licencia comprada en adlock.com cubre cualquier combinación de dispositivos Windows, macOS, Android, iOS y Android TV, hasta cinco en total.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e iDEAL.

PayPro Global es el distribuidor que procesa las compras de AdLock realizadas en adlock.com, por lo que el cargo aparece a su nombre.

Sí, dentro de los 30 días posteriores a su primer pago. Escriba a support@adlock.com o abra una solicitud en PayPro Global, y el dinero se devuelve al método de pago que utilizó. Pasados 30 días, los pagos no son reembolsables.

Sí. Una suscripción comprada en adlock.com se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación. Para cancelarla, use el enlace del correo de pedido de PayPro Global o póngase en contacto con el soporte de PayPro Global.

En el correo de confirmación del pedido, enviado a la dirección que utilizó al pagar.

Primero revise la carpeta de spam o correo no deseado: el correo de confirmación suele llegar en unas horas y a veces se filtra. Si no está allí, escriba a support@adlock.com desde la dirección de correo que utilizó en la compra.

Abra AdLock, toque el icono de perfil en la esquina superior derecha y luego «Iniciar sesión». Pegue su código de activación en el campo de correo electrónico, deje vacío el campo de contraseña y toque OK.

Introduzca su código de activación en la aplicación AdLock de ese dispositivo. El código está en el correo de confirmación del pedido.

Libere un puesto de dispositivo en su cuenta de my.adlock.com o pida a support@adlock.com que lo haga. Después, introduzca su código de activación en el dispositivo nuevo.

No. Una suscripción de App Store solo funciona en iPhone y iPad. Para cubrir dispositivos Windows, Mac, Android o Android TV, compre una licencia en adlock.com; también activa la aplicación de iPhone.

AdLock comprueba cada solicitud que envía una página o aplicación y bloquea las que coinciden con sus listas de filtros, de modo que el anuncio nunca llega a descargarse. Como resultado, las páginas cargan más rápido y consumen menos datos. Los filtros se basan en EasyList y los mantiene el equipo de AdLock.

El filtrado HTTPS permite a AdLock eliminar los anuncios de los sitios cifrados, que hoy son la mayoría. El certificado permite a la aplicación inspeccionar ese tráfico en su dispositivo. Sin él, los anuncios de los sitios HTTPS se mantienen.

Sí. La conexión con el sitio web sigue cifrada, y AdLock comprueba el certificado del sitio igual que un navegador antes de filtrar nada. Los sitios bancarios y otros sitios con datos personales sensibles quedan excluidos de forma predeterminada.

No. El filtrado se realiza en su dispositivo, los servidores de AdLock no intervienen y sus datos de navegación no se recopilan, venden ni comparten.

Leer la Política de privacidad

«Sitios maliciosos» le protege de las páginas de phishing, estafa y malware. AdLock compara cada enlace con una base de datos de sitios peligrosos y bloquea la página antes de que se abra.

De tres a cinco. AdLock activa de forma predeterminada los filtros de su región lingüística, y activar muchos más puede afectar al rendimiento.

Sí. Añada el sitio o la aplicación a su lista de permitidos en los ajustes de AdLock y el filtrado se detendrá para él.

No, use solo uno. Dos bloqueadores de anuncios en el mismo dispositivo entran en conflicto y pueden interrumpir la conexión a internet o la visualización de páginas en el navegador, incluso si uno de ellos está desactivado.

No. Los anuncios bloqueados nunca se descargan, así que las páginas se abren más rápido y el dispositivo gasta menos datos, CPU y batería que si los cargara.

Rara vez. Si una página se ve mal o un botón deja de funcionar, añada el sitio a su lista de permitidos y envíe su dirección a support@adlock.com para que se corrija el filtro.

Sí, de forma distinta en ordenador y en móvil. En Windows y Mac, AdLock elimina los anuncios de YouTube en el navegador. En Android e iOS no puede filtrar la aplicación oficial de YouTube, así que vea los vídeos en un navegador o ábralos en el reproductor de AdLock: toque «Compartir» debajo del vídeo y elija AdLock.

Sí, en navegadores de todas las plataformas. AdLock elimina los anuncios de Twitch cuando ve las emisiones en un navegador en Windows, Mac, Android o iOS.

Repase estas cuatro comprobaciones y contacte con el soporte si el anuncio sigue apareciendo.

1. El bloqueo de anuncios está activado en la aplicación.
2. El filtrado HTTPS está activado y, en Android, el certificado de AdLock está instalado.
3. No hay otro bloqueador de anuncios ni otra aplicación VPN en ejecución.
4. AdLock está actualizado a la última versión.

Si el anuncio sigue ahí, envíe la dirección de la página o el nombre de la aplicación a support@adlock.com.

Descargue el instalador desde adlock.com, ejecute el archivo .exe y siga los pasos en pantalla. La Guía del usuario explica cada ajuste.

Abrir la Guía del usuario para Windows

Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11.

Sí. Filtra todos los navegadores del PC, incluidos Chrome, Edge, Firefox y Opera, y otros programas como Skype y uTorrent.

El servicio en segundo plano del que depende AdLock no se está ejecutando. Vuelva a ejecutar el instalador y haga clic en Repair, o reinstale la aplicación; puede que se necesiten permisos de administrador. Si reinstala, elija eliminar la configuración de usuario actual durante la desinstalación.

Abra AdLock y mire la esquina superior izquierda: el número que aparece junto a «AdLock ver.» es su versión.

Descargue el instalador desde adlock.com, abra el archivo .dmg y siga los pasos de instalación. AdLock requiere macOS 11 Big Sur o posterior.

No. La aplicación completa se distribuye a través de adlock.com y Setapp. Mac App Store solo permite bloqueadores de contenido para Safari, que no pueden filtrar otros navegadores ni aplicaciones, por lo que allí solo figura la extensión gratuita para Safari.

Sí. AdLock para Mac es totalmente compatible con los procesadores Apple Silicon.

Instale AdLock desde Google Play, o descargue el archivo APK desde adlock.com y ábralo para instalarlo. AdLock requiere Android 8.0 o posterior.

No. AdLock filtra el tráfico mediante una VPN local en el dispositivo, que funciona sin acceso root.

La VPN es local. Solo funciona en su teléfono para pasar el tráfico por el filtro de AdLock, y nada se envía a un servidor externo.

No. Android permite una sola VPN activa a la vez, por lo que AdLock y otra aplicación VPN no pueden funcionar simultáneamente.

Sí. AdLock para Android se inicia solo después de reiniciar el teléfono.

No. Android no envía el tráfico del punto de acceso (compartir conexión) a través de una VPN, por lo que los dispositivos conectados no se filtran.

Android exige un PIN, un patrón o una contraseña en cualquier dispositivo con un certificado instalado por el usuario, y el filtrado HTTPS de AdLock utiliza uno. Configúrelo en Ajustes → Pantalla de bloqueo.

Abra Ajustes → Seguridad → Credenciales de confianza → Usuario, seleccione «AdLock CUSTOM CA», desplácese hacia abajo y toque «Eliminar». Los nombres de los menús varían ligeramente según la versión de Android.

Abra AdLock, toque el icono de menú (tres líneas) en la esquina superior y luego «Acerca de AdLock».

Instale AdLock desde App Store; requiere iOS 15 o posterior. Después abra la app Ajustes, vaya a Safari → Extensiones y active las extensiones de AdLock.

AdLock para iOS bloquea banners, ventanas emergentes, anuncios de vídeo, rastreadores y muros antibloqueo en Safari, además de los anuncios dentro de otras aplicaciones y juegos. El bloqueo en Safari es gratuito, y el bloqueo en aplicaciones requiere una licencia o una suscripción de App Store.

AdLock funciona en televisores y decodificadores con Android TV 8.0 o posterior, incluidos modelos de Sony, TCL, Hisense, Xiaomi, Philips y Panasonic, y en Amazon Fire TV. No funciona en LG webOS ni en Samsung Tizen.

Instale AdLock desde Google Play en el televisor o use el archivo APK. Para ello, descargue el APK desde adlock.com en el televisor o cópielo desde una unidad USB, permita la instalación desde orígenes desconocidos y abra el archivo.

Anuncios de vídeo, banners, ventanas emergentes y superposiciones en aplicaciones de streaming y en el navegador.

Sí. El bloqueo de anuncios se puede ajustar para cada aplicación en los ajustes de AdLock.

Sí. Un dispositivo Android TV o Fire TV ocupa uno de los cinco puestos de su licencia.

Sí. Las extensiones son gratuitas, sin periodo de prueba ni plan de pago.

Chrome, Safari y Firefox.

No. La aplicación ya filtra todos los navegadores del dispositivo, y dos bloqueadores funcionando a la vez provocan conflictos.

Escriba a support@adlock.com o use el formulario de contacto de adlock.com. El soporte responde 24/7. Para consultas de pago y licencia, incluya su número de pedido.